Condiciones generales de uso y venta
Las presentes condiciones regulan el acceso al servicio Brandesk y su contratación por parte de profesionales.
Esta traducción se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») se celebran entre METEORA, SARL con un capital social de 500 €, inscrita en el RCS (Registro Mercantil francés) de Annecy con el número 807 875 315 («METEORA»), y cualquier persona jurídica o profesional que cree una cuenta o contrate una suscripción a Brandesk (el «Cliente»).
Brandesk está reservado a profesionales que actúen en el marco de su actividad. Las Condiciones prevalecen sobre cualquier documento del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario. El contrato de encargo del tratamiento (DPA) forma parte integrante de ellas.
2. Definiciones
- Servicio: la plataforma Brandesk accesible en app.brandesk.io, que gestiona las firmas de correo electrónico, las tarjetas de visita digitales, las tarjetas NFC, la captación de leads, las campañas y las estadísticas de los empleados del Cliente.
- Empleado activo: empleado cuya ficha está activa en el Servicio durante el periodo de facturación.
- Usuario: toda persona que disponga de acceso al Servicio en virtud de la cuenta del Cliente.
- Plan: la modalidad contratada (Signature, Signature + Cards o Enterprise) descrita en la página de Precios.
3. Cuenta y acceso
El Cliente proporciona información exacta y la mantiene actualizada. Es responsable de los accesos de sus Usuarios, de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Informará a METEORA sin demora de cualquier uso no autorizado.
El Servicio requiere, según las funcionalidades, un directorio de Google Workspace o Microsoft 365 (o una importación CSV) y, para Outlook, el despliegue del complemento de Brandesk por parte del administrador del Cliente.
4. Prueba gratuita
Se ofrece a cada nueva organización una prueba gratuita de 14 días del Plan Signature + Cards, sin tarjeta bancaria. Al finalizar, el acceso a las funcionalidades queda suspendido mientras no se contrate ningún Plan.
5. Descripción y evolución del Servicio
Las funcionalidades incluidas en cada Plan se describen en la página de Precios. METEORA puede hacer evolucionar el Servicio, en particular para mejorarlo o adaptarlo a la evolución de los servicios de terceros (Google, Microsoft, CRM), sin reducir sustancialmente las funcionalidades del Plan contratado durante el periodo en curso.
METEORA emplea los medios razonables para garantizar la accesibilidad del Servicio, sin garantía de disponibilidad continua. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento; METEORA procura programarlas fuera del horario laboral.
6. Precios, facturación y pago
- Los precios se indican en euros, sin impuestos, por Empleado activo y mes. Se les añade el IVA aplicable.
- La suscripción se factura mensual o anualmente, por adelantado, según la opción elegida; la opción anual disfruta del descuento indicado en la página de Precios.
- Solo se facturan los Empleados activos. Su número se actualiza cada día; las variaciones durante el periodo se calculan de forma prorrateada.
- El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de Stripe. Pueden preverse otros medios de pago para el Plan Enterprise.
- METEORA puede modificar sus precios; los nuevos precios se aplican a partir de la siguiente renovación, previa información al Cliente con al menos 30 días de antelación.
- En caso de fallo en el pago, el acceso se mantiene durante los nuevos intentos de cobro; si el pago no se completa, el acceso al Servicio se suspende hasta su regularización. Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho penalizaciones a un tipo equivalente a tres veces el tipo de interés legal y una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro (artículos L441-10 y D441-5 del Code de commerce francés).
7. Tarjetas NFC
Las tarjetas NFC se piden desde el Servicio y se facturan por unidad, al precio indicado en la página de Precios, en la factura de suscripción siguiente al pedido. El Cliente valida la prueba de impresión antes de la fabricación; una vez validada la prueba, el pedido ya no puede cancelarse. Las tarjetas las fabrica una imprenta asociada; los plazos de fabricación y entrega son orientativos.
El chip de cada tarjeta apunta al Servicio, que redirige al perfil del empleado. El Cliente puede reasignar, desactivar o declarar perdida una tarjeta desde el Servicio. Cuando la suscripción deja de estar activa, las tarjetas llevan a una página neutra que indica que la tarjeta no está disponible.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente utiliza el Servicio conforme a su finalidad y a la ley. En particular, se compromete a no utilizarlo con fines ilícitos ni para enviar comunicaciones no solicitadas, a no intentar acceder a los datos de otros clientes, a no perturbar el Servicio y a no extraer su contenido por medios automatizados no previstos.
El Cliente es el único responsable de los contenidos que difunde a través del Servicio (textos, logotipos, fotos, banners, textos legales de las firmas) y garantiza que dispone de los derechos necesarios.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, su marca y sus contenidos son propiedad de METEORA. El Cliente dispone de un derecho de uso no exclusivo e intransferible, para sus necesidades internas y durante la vigencia de la suscripción.
El Cliente conserva todos sus derechos sobre sus contenidos y datos. Concede a METEORA el derecho a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio.
10. Datos personales
Respecto de los datos de sus Empleados y de los contactos recopilados, el Cliente es el responsable del tratamiento y METEORA el encargado del tratamiento, en las condiciones del DPA. Los datos que METEORA trata por cuenta propia se describen en la política de privacidad.
11. Responsabilidad
METEORA asume una obligación de medios. Su responsabilidad solo puede exigirse en caso de culpa probada y únicamente por los daños directos. Queda excluida por los daños indirectos (pérdida de volumen de negocio, de clientela o de imagen), por los fallos de los servicios de terceros (Google, Microsoft, CRM, servicios de correo) y en caso de fuerza mayor.
En todo caso, la responsabilidad total de METEORA se limita a las cantidades pagadas por el Cliente en concepto del Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho generador.
12. Duración, renovación y resolución
- La suscripción se celebra por un periodo de un mes o de un año según la opción elegida, y se renueva tácitamente por el mismo periodo.
- El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su espacio; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin reembolso del periodo iniciado.
- En caso de incumplimiento grave de una de las partes, no subsanado 30 días después de un requerimiento formal, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho.
- Al finalizar la suscripción, las funcionalidades del Servicio quedan bloqueadas: las firmas ya instaladas permanecen en los clientes de correo pero dejan de actualizarse, las tarjetas digitales se ponen fuera de línea y las tarjetas NFC llevan a una página neutra. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante 30 días; después se suprimen conforme al DPA.
13. Modificación de las Condiciones
METEORA puede modificar las Condiciones. Las modificaciones sustanciales se notifican por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; el Cliente que las rechace puede cancelar su suscripción antes de esa fecha.
14. Legislación aplicable y litigios
Las Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales de Annecy.