Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Bedingungen regeln den Zugang zum Dienst Brandesk und dessen Abonnement durch gewerbliche Kunden.
Diese Übersetzung dient der Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) werden geschlossen zwischen METEORA, SARL mit einem Stammkapital von 500 €, eingetragen im RCS (Handels- und Gesellschaftsregister) Annecy unter der Nummer 807 875 315 („METEORA“), und jeder juristischen Person oder jedem Gewerbetreibenden, die bzw. der ein Konto erstellt oder ein Abonnement für Brandesk abschließt (der „Kunde“).
Brandesk ist Gewerbetreibenden vorbehalten, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Die Bedingungen haben Vorrang vor allen Dokumenten des Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist integraler Bestandteil der Bedingungen.
2. Begriffsbestimmungen
- Dienst: die unter app.brandesk.io zugängliche Plattform Brandesk, die E-Mail-Signaturen, digitale Visitenkarten, NFC-Karten, Lead-Erfassung, Kampagnen und Statistiken der Mitarbeitenden des Kunden verwaltet.
- Aktive Mitarbeitende: Mitarbeitende, deren Profil im Abrechnungszeitraum im Dienst aktiv ist.
- Nutzer: jede Person, die über das Konto des Kunden Zugang zum Dienst hat.
- Angebot: der abgeschlossene Tarif (Signature, Signature + Cards oder Enterprise), wie auf der Preisseite beschrieben.
3. Konto und Zugang
Der Kunde macht zutreffende Angaben und hält diese aktuell. Er ist verantwortlich für die Zugänge seiner Nutzer, die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten und die über sein Konto vorgenommenen Handlungen. Er informiert METEORA unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.
Der Dienst erfordert je nach Funktion ein Google-Workspace- oder Microsoft-365-Verzeichnis (oder einen CSV-Import) sowie für Outlook die Bereitstellung des Brandesk-Add-ins durch den Administrator des Kunden.
4. Kostenlose Testphase
Jeder neuen Organisation wird eine 14-tägige kostenlose Testphase des Angebots Signature + Cards ohne Kreditkarte angeboten. Nach deren Ablauf wird der Zugriff auf die Funktionen ausgesetzt, bis ein Angebot abgeschlossen ist.
5. Beschreibung und Weiterentwicklung des Dienstes
Die in jedem Angebot enthaltenen Funktionen sind auf der Preisseite beschrieben. METEORA kann den Dienst weiterentwickeln, insbesondere um ihn zu verbessern oder an Änderungen von Drittdiensten (Google, Microsoft, CRM) anzupassen, ohne die Funktionen des abgeschlossenen Angebots während des laufenden Zeitraums wesentlich einzuschränken.
METEORA setzt angemessene Mittel ein, um die Erreichbarkeit des Dienstes sicherzustellen, ohne eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren. Wartungsbedingte Unterbrechungen können auftreten; METEORA bemüht sich, diese außerhalb der Geschäftszeiten einzuplanen.
6. Preise, Abrechnung und Zahlung
- Die Preise verstehen sich in Euro zuzüglich Steuern, pro aktivem Mitarbeitenden und Monat. Die geltende Mehrwertsteuer kommt hinzu.
- Das Abonnement wird je nach gewählter Option monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet; für die jährliche Option gilt der auf der Preisseite angegebene Rabatt.
- Abgerechnet werden nur aktive Mitarbeitende. Ihre Anzahl wird täglich aktualisiert; Änderungen innerhalb des Zeitraums werden anteilig berechnet.
- Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über Stripe. Für das Angebot Enterprise können andere Zahlungsmittel vorgesehen werden.
- METEORA kann seine Preise ändern; die neuen Preise gelten ab der nächsten Verlängerung, nachdem der Kunde mindestens 30 Tage im Voraus informiert wurde.
- Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt der Zugang während der erneuten Abbuchungsversuche bestehen; ist die Zahlung nicht erfolgreich, wird der Zugang zum Dienst bis zur Begleichung ausgesetzt. Jeder Zahlungsverzug führt von Rechts wegen zu Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes sowie zu einer Pauschalentschädigung von 40 € für Beitreibungskosten (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs, Code de commerce).
7. NFC-Karten
NFC-Karten werden über den Dienst bestellt und zum auf der Preisseite angegebenen Stückpreis auf der auf die Bestellung folgenden Abo-Rechnung berechnet. Der Kunde gibt den Druckproof (BAT) vor der Herstellung frei; nach Freigabe des Proofs kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Die Karten werden von einem Partner-Druckdienstleister hergestellt; Herstellungs- und Lieferzeiten sind unverbindlich.
Der Chip jeder Karte verweist auf den Dienst, der zum Profil der jeweiligen Mitarbeitenden weiterleitet. Der Kunde kann eine Karte über den Dienst neu zuweisen, deaktivieren oder als verloren melden. Ist das Abonnement nicht mehr aktiv, führen die Karten zu einer neutralen Seite mit dem Hinweis, dass die Karte nicht verfügbar ist.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde nutzt den Dienst bestimmungsgemäß und im Einklang mit dem Gesetz. Es ist ihm insbesondere untersagt, den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder zum Versand unerwünschter Mitteilungen zu nutzen, zu versuchen, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen, den Dienst zu stören oder dessen Inhalte mit nicht vorgesehenen automatisierten Mitteln zu extrahieren.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er über den Dienst verbreitet (Texte, Logos, Fotos, Banner, Pflichtangaben in Signaturen), und sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen.
9. Geistiges Eigentum
Der Dienst, seine Software, seine Marke und seine Inhalte sind Eigentum von METEORA. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für seine internen Zwecke und für die Dauer des Abonnements.
Der Kunde behält alle Rechte an seinen Inhalten und Daten. Er räumt METEORA das Recht ein, diese ausschließlich in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang zu nutzen.
10. Personenbezogene Daten
Für die Daten seiner Mitarbeitenden und der erfassten Kontakte ist der Kunde Verantwortlicher und METEORA Auftragsverarbeiter, zu den Bedingungen des AVV. Die Daten, die METEORA für eigene Zwecke verarbeitet, sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
11. Haftung
METEORA schuldet ein Bemühen, keinen Erfolg (obligation de moyens). Die Haftung von METEORA besteht nur bei nachgewiesenem Verschulden und nur für unmittelbare Schäden. Ausgeschlossen ist sie für mittelbare Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Imageverlust), für Funktionsstörungen von Drittdiensten (Google, Microsoft, CRM, E-Mail-Dienste) und im Fall höherer Gewalt.
In jedem Fall ist die Gesamthaftung von METEORA auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt hat.
12. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
- Das Abonnement wird je nach gewählter Option für einen Monat oder ein Jahr abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend um denselben Zeitraum.
- Der Kunde kann es jederzeit in seinem Bereich kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ohne Erstattung des angebrochenen Zeitraums.
- Bei einer schwerwiegenden Pflichtverletzung einer Partei, die 30 Tage nach einer Abmahnung nicht behoben ist, kann die andere Partei von Rechts wegen kündigen.
- Am Ende des Abonnements werden die Funktionen des Dienstes gesperrt: Bereits installierte Signaturen bleiben in den E-Mail-Programmen, werden aber nicht mehr aktualisiert, digitale Karten werden offline genommen und NFC-Karten führen zu einer neutralen Seite. Der Kunde kann 30 Tage lang den Export seiner Daten anfordern; danach werden sie gemäß dem AVV gelöscht.
13. Änderung der Bedingungen
METEORA kann die Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; ein Kunde, der sie ablehnt, kann sein Abonnement vor diesem Datum kündigen.
14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Die Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall streben die Parteien zunächst eine gütliche Einigung an. Kommt keine zustande, sind ausschließlich die Gerichte von Annecy zuständig.